Frequently Asked Questions

Kontoeröffnung

Ist die Eröffnung eines Kontos gebührenpflichtig?

Die Eröffnung eines Kundenkontos bei Option888 ist kostenlos. Allerdings ist es notwendig, dass Sie Geld auf Ihr Kundenkonto einzahlen, um zu Traden. Wir akzeptieren Einzahlungen per Kreditkarte und Überweisung. Falls Sie eine andere Einzahlungsmethode nutzen möchten, sprechen Sie uns bitte an, wir prüfen dann gerne, ob eine andere Möglichkeit zur Einzahlung besteht.

Welche Währungen werden akzeptiert?

Wir führen unsere Tradingkonten in USD, EUR und Britischen Pfund.

Wie sicher ist Option888?

Option888 verwendet internationale anerkannte Bankstandards und SSL Sicherheitssysteme (Secure Socket Layer), so dass alle Ihre Kreditkartendaten und persönlichen Informationen online verschlüsselt werden.

Ich habe Probleme bei der Anmeldung an meinem Konto. Was muss ich tun?

Sollten Sie Probleme bei der Anmeldung an Ihrem Kundenkonto haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Unser prämiertes Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail, Live Chat oder Telefon kontaktieren.

Bezahlung

Wo sehe ich meinen Kontostand und andere Informationen?

Ihr Kontostand, Ihr Tradeverlauf und andere wichtige Informationen stehen Ihnen in Ihrem Konto nach der Anmeldung zur Verfügung.

Ich möchte mein Kundenkonto schließen, was muss ich als nächstes tun?

Sie können entweder den Kundenservice per Telefon oder E-Mail ([email protected]) kontaktieren. Wir empfehlen Ihnen, mit Ihrem Account Manager zu sprechen, bevor Sie Ihr Kundenkonto schließen. Sollten Sie einen Bonus auf Ihrem Konto haben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie diesen ausreichend oft umgesetzt haben.

Haben Sie ein Programm für Freundschaftswerbung?

Wir von Option888 ermutigen unsere Kunden, ihre Freunde und Familien davon zu überzeugen, mit uns zu traden. Darum bieten wir Ihnen eine Prämie für jeden Kunden, der sich aufgrund Ihrer Empfehlung auf der Plattform anmeldet. Die Prämie hängt von dem Status des von Ihnen geworbenen Kunden ab. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Welche Dokumente muss ich vorlegen?

Um Betrügereien vorzubeugen und um die Sicherheit unserer Kunden zu gewährleisten, ist Option888 verpflichtet bestimmte Know Your Customer (KYC) Dokumente einzufordern. Die folgenden Dokumente benötigen wir innerhalb von 5 Tagen nach der Eröffnung Ihres Kundenkontos. Sollten Sie diese Dokumente nicht übermitteln, müssen wir Ihr Kundenkonto leider sperren.

Folgende Dokumente werden benötigt:

1.) IDENTITÄTSNACHWEIS

Lichtbildausweis – Gültig, staatlich ausgestellter Lichtbildausweis (z.B. Führerschein oder Reisepass)

2.) ADRESSNACHWEIS

Verbrauchsabrechnung – Muss auf die Rechnungsanschrift ausgestellt sein (derzeit – nicht älter als 3 Monate)

3.) KAUFNACHWEIS

Kreditkarte – Gut lesbare Kopie der Kreditkarte, die Sie zur Einzahlung verwendet haben – Vorder- und Rückseite Bitte stellen Sie sicher, dass die ersten 6 und die letzten 4 Zahlen Ihrer Kartennummer sichtbar sind. Bitte verdecken Sie auch die 3-stellige CVV Nummer.

*Bilder, die mit dem Smartphone oder Tablet aufgenommen wurden, werden ebenfalls akzeptiert

(Die Karte muss für Ihre Transaktionen verwendet worden sein))

Sie können Ihre Dokumente direkt unter Mein Profil/Uploads hochladen, nachdem Sie sich an Ihrem Kundenkonto angemeldet haben. Alternativ können Sie die Dokumente auch per E-Mail an [email protected] senden.

Muss ich eine Software installieren, um Option888 zu nutzen?

Nein, Option888 bietet Ihnen ein internetbasiertes stand-alone Trading System an, somit benötigen Sie keine zusätzliche Software. Sobald Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben, können Sie direkt auf der Option888 Website handeln, indem Sie sich ganz einfach an Ihrem Konto anmelden.

Welche Zeitzone wird auf der Plattform angezeigt?

Option888 zeigt GMT +0 (Greenwich Mean Time) an und ist mit allen großen Weltmärkten synchronisiert.

Trading

Was ist eine Down Option?

Bei einer Down Option (auch „Put“ Option genannt) erzielt der Inhaber einen Gewinn, wenn der Preis des Asstes nach Ablauf des Trades unter dem Wert zum Zeitpunkt des Kaufes liegt. Sollte die Option mit dem exakt gleichen Preis enden, wird Ihnen die gesamte Investmentsumme wieder auf Ihrem Konto gutgeschrieben.

Was ist eine Up Option?

Bei einer Up Option (auch „Call“ Option genannt) erzielt der Inhaber einen Gewinn, wenn der Preis des Assets nach Ablauf des Handels über dem Wert zum Zeitpunkt des Kaufes liegt. Sollte die Option zum exakt gleichen Preis enden, wird Ihnen die gesamte Investmentsumme wieder auf Ihrem Konto gutgeschrieben.

Warum kann ich in meinem Konto keinen Trade platzieren?

Es kann mehrere Gründe haben, warum Sie einen Trade nicht platzieren können.

  • a.) a.) Alle Produkte sind während der jeweiligen markspezifischen Trading Zeiten verfügbar. Außerhalb dieser Zeiten, wird das Produkt nicht auf der Plattform von Option888 angezeigt.
  • b.) Die Tradesumme hat vielleicht das verfügbare Guthaben auf Ihrem Konto überschritten.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Warum verändern sich die Kurse fortlaufend bevor ich meinen Trade platziere?

Der Kurs für jeden auf Option888 aufgeführten Asset hängt ganz strikt von den Märkten ab, die dynamisch sind und permanenten Schwankungen unterliegen. Diese Marktschwankungen, Wechselkurse und andere Faktoren haben einen direkten Einfluss auf den Kurs eines Assets. Der Kurs eines jeden einzelnen aufgeführten Assets kann sich zu jeder Zeit ändern. Trading erfordert Verständnis für diese Marktschwankungen. Sobald Ihr Konto aktiv ist, wird sich Ihr Account Manager mit Ihnen in Verbindung setzen, um mit Ihnen eine Strategie zu entwickeln, um diese Schwankungen besser zu erkennen und bessere Trading Entscheidungen zu treffen.

Was ist die „Ablaufzeit“?

Die Ablaufzeit ist der vorgegebene Zeitpunkt und das Datum, an dem eine Option abläuft.

Was ist der Ablaufkurs?

Der Ablaufkurs ist der Preis eines Basiswertes zum Endzeitpunkt eines Trades. Er ist der entscheidende Faktor, ob Ihr Trade „in“ oder „out of the money“ geendet hat. Für jeden Basiswert und jeden Trade Typ sind individuelle Ablaufkurse festgelegt.

Welche Kurse werden in den Trading Boxen angezeigt?

Die angezeigten Kurse sind die aktuellen Preise der Basiswerte. Der Kurs basiert auf unserem Live-Marktsystem und ist garantiert immer aktuell.

Wie funktioniert die Auszahlungsquote?

Die Auszahlungsrate ist der Prozentsatz der Investmentsumme, der verdient wird, wenn die Option „in the money“ endet. (Zum Beispiel: ein Trade von € 100 mit einer Auszahlungsquote von 88%. Endet diese Option „in the money“ beläuft sich der Gewinn auf € 88 (88% von € 100) plus die ursprünglichen € 100. In dem Fall, dass Ihr Trade gewinnt, würden Sie € 188 auf Ihrem Konto gutgeschrieben bekommen).

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden stehen für Ein- und Auszahlungen zur Verfügung?

Derzeit akzeptiert Option888 Zahlungen per Kreditkarte, Bankkarte oder Banküberweisung. Sollten Sie andere Zahlungmethoden benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Warum benötigen Auszahlungen bis zu 10 Tagen, wenn Einzahlungen unmittelbar verfügbar sind?

Um die Sicherheit Ihrer Gelder zu gewährleisten und um sicher zu sein, dass alle Gelder korrekt zurückgezahlt werden, müssen viele Sicherheitsprüfungen durchgeführt werden, bevor eine Auszahlung durchgeführt werden kann. Trotzdem beginnt Option888 mit der Bearbeitung Ihres Auszahlungswunsches innerhalb eines Werktages, zu Ihrer Sicherheit müssen wir unser vorgeschriebenes Protokoll einhalten. Zusätzlich kann Ihr Ihr Finanzinstitut 3 – 7 Arbeitstage benötigen, um Ihnen Ihr Geld auf Ihrem Konto gutzuschreiben. Sobald Sie die Bestätigung erhalten haben, dass Ihre Auszahlungsanforderung genehmigt ist, wird Ihr Geld sofort auf Ihr Konto gezahlt, indem die gleiche Zahlungsmethode wie für Ihre Einzahlung verwendet wird.

Kann ich einen Gewinn auf meine Kredit- oder Bankkarte auszahlen lassen?

Option888 kann nur Summen bis zur Höhe Ihrer ursprünglichen Einzahlung zurück auf Ihre Kreditkarte auszahlen. Alle Gewinne, die höher sind, als Ihre urprüngliche Einzahlungssumme werden Ihnen per Banküberweisung ausgezahlt. Es ist unser Standard, dass Sie ein Auszahlungsformular ausfüllen müssen, um Ihr Geld zu erhalten. Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne beim Ausfüllen dieses Formulars und verfolgt für Sie die Auszahlung Ihres Geldes.

Kann ich gleichzeitig 2 Konten bei Option888 nutzen?

Normalerweise bevorzugen wir, wenn der Inhaber eines Kundenkontos nur ein aktives Kundenkonto führt. Sollten Sie, unter bestimmten Bedingungen der Meinung sein, dass Sie mehrere Kundenkonten benötigen, kontaktieren Sie bitten unseren Kundenservice oder Ihren Account Manager, dort wird dann eine Entscheidung getroffen, ob Ihnen ein weiteres Kundenkonto genehmigt wird. Alle Entscheidungen liegen alleine im Ermessen des Managements.

Ich möchte einzahlen. Warum wurde meine Transaktion abgelehnt?

Ihre Zahlung kann aus mehreren Gründen fehlgeschlagen sein, das können unter anderem die folgenden sein:

  • a.) Ihre Informationen wurden nicht korrekt im System eingegeben.
  • b.) Es ist möglich, dass die Transaktion durch Ihr Finanzinstitut verifiziert werden muss.
  • c.) Möglicherweise ist Ihre Kreditkarte abgelaufen.
  • d.) Ihre Karte weist nicht ausreichend Deckung auf.
  • e.) Bei einem Sicherheitscheck wurde festgestellt, dass Ihre Karte als verloren oder gestohlen gemeldet wurde.
  • f.) Wir akzeptieren Ihre Kreditkarte nicht.

Sollten Sie bei Ihrer Einzahlung Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und wir werden Sie nach besten Kräften unterstützen oder eine alternative Zahlungsmethode finden.

Kann ich eine Auszahlung stornieren?

Sie können eine Auszahlung innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Anforderung stornieren. Die von Ihnen angeforderte Auszahlungssumme verbleibt dann auf Ihrem Konto oder wird Ihrem Konto wieder gutgeschrieben. Sollte die Auszahlung schon ausgeführt worden sein, können Sie Ihr Geld wieder auf Ihr Kundenkonto einzahlen sobald es von Ihrem Kreditinstitut freigegeben worden ist.

Was passiert, wenn meine Kreditkarte während einer Ein- oder Auszahlung verloren geht oder gestohlen wird?

Alle Kreditkarteneinzahlungen werden unmittelbar ausgeführt und aus diesem Grund wird das Geld gutgeschrieben, ganz egal, ob Ihre Karte nach der Einzahlung verloren geht oder gestohlen wird. Trotzdem müssen Sie im Falle eines Kartenverlustes oder –diebstahls Ihre Bank kontaktieren, um den Sachverhalt zu klären. Sollte Ihr Kreditinstitut nicht in der Lage sein, Sie zu unterstützen, werden wir von Option888 Ihnen das Geld per Banküberweisung auf Ihr Konto auszahlen.